AIRPORT TO HOTEL (UK) LIMITED Trading As HOLIDAY TAXIS

Modalités d'achat du service

Votre contrat est avec Airport to Hotel (UK) Limited t/a Holiday Taxis. Notre siège social se trouve à 1^st Floor, Martlet Heights, 49 The Martlets, Burgess Hill, RH15 9NN et notre numéro de société est le 4391036. Veuillez lire ces modalités soigneusement avant d'effectuer une réservation car celles-ci contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations et vous serez juridiquement liés.

1 Introduction

1.1 Veuillez lire soigneusement ces modalités avant de commander des services de Airport to Hotel (UK) Limited, trading as Holiday Taxis, (« Holiday Taxis », « nous»). En particulier nous attirons votre attention sur les clauses 14 (Disponibilité des services) et 15 (Obligation). En cliquant sur la touche « J'accepte » au bas de ces conditions, vous acceptez d’être lié juridiquement par ces modalités car celles-ci peuvent être modifiées et affichées sur notre site Web de temps en temps.

1.2 En commandant des services sur notre site Web, vous acceptez d’être lié juridiquement par ces modalités d'utilisation car celles-ci s'appliquent à votre commande. Ces modalités s'appliquent à tous les services que nous vous fournissons et nous reconnaissons ces conditions comme les seules conditions qui s'appliquent.

1.3 Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions vous ne pourrez alors pas commander de services sur notre site Web.

2 Nature du site Web

2.1 Notre site Web est un endroit qui vous permet de sélectionner et de commander un transfert de service pour vous transporter de et/ou à votre station de vacances, de et/ou à l'aéroport approprié (le « Service »). Notre site Web décrit le service en plus de détail.

2.2 Veuillez noter que le contenu de notre site Web cible uniquement les utilisateurs de 18 ans et plus, et vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter le service en utilisant la méthode de paiement affichée sur notre site Web.

3 Commande

3.1 Pour commander un service, vous devez respecter les procédures de commande indiquées sur la page de commande de notre site Web. Toutes les commandes doivent être placées au moins 48 heures avant votre départ.

3.2 Holiday Taxis a le droit de refuser toute commande que vous aurez passée. Si votre commande est acceptée, nous confirmerons l'acceptance électroniquement (« Confirmation ») à l'adresse électronique que vous nous avez fournie au cours de la commande. Sous réserve des clauses 3.3 et 5, la commande sera exécutée à la date indiquée dans la Confirmation.

3.3 Vous confirmez que tous les détails que vous nous fournissez au cours de l'achat du service seront corrects, que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez est la vôtre et que vous disposez de fonds suffisants ou de facilités de crédit pour couvrir le coût du service. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de votre carte de crédit ou de débit avant de vous fournir le service. Si la validation n'est pas obtenue et que le paiement n'est pas effectué, nous nous réservons le droit d'annuler la confirmation et le service ne sera pas effectué. Nous vous informerons dès que possible via l'adresse électronique que vous nous avez fournie si nous devons annuler le service que vous avez réservé.

4 Prix et paiement

4.1 Les détails de nos prix pour les service et les procédures de paiement et de prestation s'affichent sur notre site Web. Le prix des services est le prix affiché sur notre site Web à la date et à l'heure de votre commande. Nous pouvons modifier le prix des services sur notre site Web avant de passer une commande. Nous essayons d'assurer que nos prix affichés sur notre site Web sont précis mais le prix de votre commande devra être validé par nous dans le cadre de la procédure d'acceptation (voir clause 3.2 ci-dessus). Nous vous informerons si le prix correct d'un service est supérieur à celui indiqué dans votre commande et vous pouvez annuler la commande et décider de commander le service ou non au prix correct. Si vous annulez la commande, nous rembourserons l'argent que vous avez dépensé.

4.2 Les prix affichés sont indiqués par véhicule - sauf dans le cas des transferts de navette pour lesquels les tarifs par personne sont indiqués. Chaque passager a droit de transporter une valise de taille standard et un bagage à main d'une taille identique ainsi qu'autorisé par les compagnies aériennes. Des bagages supplémentaires peuvent être transportés à la discrétion du chauffeur du taxi VEUILLEZ NOTER QU'IL EST POSSIBLE QUE VOUS DEVIEZ VOUS ACQUITTER DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À CE MOMENT-LÀ. Veuillez nous contacter avant de partir si vous voyagez avec des clubs de golf, des planches de surf ou tout autre article exceptionnel nécessitant un véhicule de plus grande taille.

4.3 Vous devez payer par carte de crédit ou débit au moment de la commande conformément aux consignes indiquées sur la page de commande de notre site Web. Les cartes que nous acceptons sont mentionnées sur la page de commande de notre site Web. Les émetteurs de carte de crédit nous facturent une taxe de traitement et nous vous la transmettrons lorsque vous effectuerez un paiement par carte de crédit.

5 Performance

5.1 Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre taxi vienne vous chercher au point de rendez-vous à l'heure indiquée sur votre confirmation. Toutefois, nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou frais que vous contractez ou subissez à la suite de retards raisonnables ou inévitables et il est de votre responsabilité de réserver le taxi pour que celui-ci vienne vous chercher à l'heure prévue. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes que vous subirez (y compris par exemple un vol manqué) dans le cas où vous n’auriez pas prévu suffisamment de temps pour votre voyage.

5.2 Si votre vol au départ est annulé, votre service sera automatiquement modifié et votre taxi viendra vous récupérer à votre nouvelle heure d'arrivée. Veuillez noter que des tarifs de nuit supplémentaires peuvent s'appliquer.

5.3 Si votre vol au départ est dérouté pour une raison quelconque, nous mettrons en place des mesures raisonnables pour organiser un taxi qui viendra vous chercher à la nouvelle heure d'atterissage. POUR LES SITUATIONS DANS LESQUELLES LA NOTIFICATION DU DÉROUTAGE D'UN VOL N'EST PAS TRANSMISE À TEMPS POUR ÉVITER QUE LE CHAUFFEUR DE TAXI NE SE DÉPLACE À L'AÉROPORT OU QU'IL ATTENDE L'HEURE D'ARRIVÉE ORIGINALE, VOUS DEVREZ RÉSERVER UN AUTRE TAXI ET VOUS ACQUITTER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES SUR PLACE.

6 Vos responsabilités

6.1 Si votre vol est dérouté, nous vous conseillons de contacter notre service d'assistance 24h sur 24 dès que possible qui se chargera de la réservation d'un autre taxi à un prix réduit. Veuillez noter que sous réserve des conditions imposées, il est de la responsabilité de la compagnie aérienne de vous transporter à votre aéroport de destination original.

6.2 TOUTES LES RÉSERVATIONS D’UN SERVICE DE VOTRE STATION À L’AÉROPORT DOIVENT ÊTRE CONFIRMÉES AUPRÈS DE VOTRE REPRÉSENTANT LOCAL AU MOINS 48 HEURES AVANT DE QUITTER LA STATION. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE CONFIRMER VOTRE RÉSERVATION ET SI CELLE-CI N'EST PAS CONFIRMÉE, NOUS NE POURRONS PAS GARANTIR QUE LE SERVICE SERA FOURNI ET NOUS N'ASSUMERONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU FRAIS SUPPLÉMENTAIRES QUE VOUS CONTRACTEREZ.

6.3 Il est de la responsabilité des clients de voyager avec leur confirmation de réservation indiquant les instructions d'arrivée (qui diffèrent selon les aéroports) et tous les numéros de contact locaux en cas d'urgence ainsi que les numéros de contact et les heures de confirmation des bureaux locaux. Cette condition est indiquée à la fin du processus de réservation. Holiday Taxis n'assume aucune responsabilité ou demande d'indemnisation pour toute perte de service dans le cas où le client voyage sans sa confirmation de réservation.

7 Si vous avez une réclamation

7.1 Si vous rencontrez un problème avec le service fourni, veuillez en informer votre représentant local ou nous contacter aux numéros qui vous sont fournis à la fin du processus de réservation, et nous nous efforcerons immédiatement de rectifier la situation. Si vous ne nous informez pas de votre réclamation, cela affectera notre capacité à mener une enquête sur le problème ainsi que vos droits en vertu du contrat.

7.2 Si vous avez des difficultés avec le service à votre retour, veuillez nous les transmettre par courrier électronique à customerservices@holidaytaxis.com ou par courrier postal à l'adresse suivante First Floor, Martlet Heights, 49 The Martlets, Burgess Hill, West Sussex, RH15 9NN. Holiday Taxis s'efforce de résoudre toutes les questions concernant le service dans un délai de 28 jours suivant la notification.

7.3 Veuillez noter que les réclamations doivent être reçues par écrit par Holiday Taxis dans un délai de 28 jours à compter de la date de réservation. (Dans le cas d'un transfert au départ uniquement - dans un délai de 28 jours à compter de cette date).

8 Modification et annulation

8.1 Si vos informations de réservation changent, vous pouvez modifier votre réservation au plus tard 24 heures avant votre départ, sous réserve du paiement de la différence dans les prix applicables conformément à la clause 4 citée ci-dessus. Nous nous réservons le droit de facturer un frais d'administration a £20 pour toute réservation modifiée à tout moment avant le départ.

8.2 Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. La politique d'annulation suivante s'applique. Dans un délai de 7 jours de la date de départ, 100% des frais d'annulation s'appliqueront et rien ne vous sera remboursé. 8-14 jours avant la date de départ, 50% des frais de réservation seront facturés. 15-30 jours avant la date de départ, 25% des frais de réservation seront facturés. En dehors de 30 jours de la date de départ, un frais d'administration £20 sera facturé pour chaque réservation.

9 Fauteuils roulants

9.1 Veuillez nous informer au moment de la réservation des passagers qui voyagent en fauteuil roulant. Veuillez également nous préciser si le fauteuil roulant est repliable afin que nous puissions garantir que le véhicule approprié à vos besoins est réservé.

10 Sièges enfant

10.1 Conformément à la directive 2003/20/CE de l’UE, les recommandations suivantes s’appliquent :

Les enfants doivent voyager dans un siège adapté jusqu’à ce qu’ils aient atteint la taille de 135 cm ou l'âge de 12 ans (quel que soit le critère qu’ils atteignent en premier).  Ils doivent ensuite porter une ceinture de sécurité pour adulte. Il incombe au conducteur de veiller à ce que les enfants soient correctement retenus.   Toutefois, cette directive ne s’applique pas aux véhicules autorisés à transporter des personnes, qui peuvent toujours transporter des enfants, même en l’absence de siège enfant adapté.

Les véhicules autorisés à transporter des personnes sont soumis aux règles suivantes :-

• Les enfants de moins de 3 ans, s’ils sont passagers d’un taxi/véhicule de transport de personnes, peuvent, en l’absence de siège enfant adapté, voyager à l’arrière sans être attachés.
• Les enfants âgés de 3 ans et plus doivent, si aucun siège enfant n’est disponible ou est occupé, utiliser une ceinture de sécurité adulte.

En résumé, la politique de Holidaytaxis.com est la suivante :-

Navettes
Le transport sera gratuit pour les enfants de moins de 3 ans (sous réserve qu’ils voyagent assis sur les genoux d’un adulte et qu’ils n’occupent pas les sièges avant du véhicule).

Les enfants âgés de 3 ans et plus sont systématiquement comptabilisés comme des passagers occupant un siège qui donc être réservé et intégralement payé.

Transferts privés

Les enfants de moins de 3 ans peuvent voyager sans être attachés (assis sur les genoux d’un adulte) à l’arrière du véhicule si aucun siège enfant n’est fourni. Dans ce cas, aucun paiement ne sera demandé.

Si le client décide d’utiliser ou d’emporter un siège enfant, l’enfant devra alors être comptabilisé dans le nombre total de passagers, puisqu’il occupera un siège du véhicule.

Les enfants âgés de 3 ans et plus sont systématiquement comptabilisés comme des passagers occupant un siège. Si aucun siège enfant n’est fourni, ils doivent porter une ceinture de sécurité pour adulte.

NB - Si les parents décident d’utiliser un siège voiture, nous recommandons qu’ils prennent le leur pour garantir le respect des normes de sécurité. Lorsque la demande est faite au moment de la réservation, il est possible, sur certains lieux de séjour, de réserver à l’avance des sièges enfant. Ce service pourra être facturé.

11 Bagages supplémentaires

11.1 Veuillez nous avertir au moment de la réservation si vous désirez voyager avec des bagages supplémentaires, y compris mais sans être limité à, des planches de surf, des vélos, des cages ou autres articles de grande taille. Ceci afin de garantir que nos véhicules pourront vous recevoir. Si vous ne nous avertissez pas au moment de la réservation, vous serez responsable des frais supplémentaires contractés en raison du transport de ces articles.

12 Comportement

12.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le transfert à notre discrétion si votre comportement ou celui de votre partie entraine des perturbations d'une manière quelconque et/ou affecte votre sécurité ou celle du chauffeur du véhicule. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour les frais supplémentaires contractés par vous/ou votre partie suite à votre comportement.

12.2 Les passagers ne sont pas autorisés à introduire des boissons alcoolisées dans les véhicules pour les consommer pendant le voyage. Nous nous réservons le droit de refuser le transport de toute personne se trouvant sous l'influence de l'alcool ou d'une drogue.

13Protection des données

13.1 Aux fins de la Data Protection Act 1998, Holiday Taxis est un contrôleur de données. Afin de traiter votre réservation nous devons disposer de certains informations personnelles. Celles-ci comprennent, le cas échéant, les noms et adresses des membres de la partie, la carte de crédit/débit ou autres informations de paiement et conditions spéciales telles que celles relatives à toute condition médicale ou d'invalidité qui risque d'affecter la réservation choisie et toutes restrictions alimentaires qui risquent de divulguer vos croyances religieuses. Si nous avons besoin de détails personnels supplémentaires, nous vous en informerons avant de vous les demander. Afin de traiter votre commande, nous pourrons partager vos informations avec nos sous-traitants ou autres fournisseurs ou parties tiers. Nous fournirons uniquement les informations personnellement identifiables afin d'exécuter les préparatifs de votre voyage. . Les informations peuvent également être fournies à des sociétés de vérification de crédit ou de sécurité conformément à la loi.

13.2 Nous disposons de mesures de sécurité qui permettent de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Lorsque vos préparatifs de voyage se trouvent en dehors de l'Espace Economique Européen (EEE), les contrôles sur la protection des données de votre destination risquent de ne pas être aussi puissants que les prescriptions juridiques de ce pays. Toutefois, nous ne transmettrons aucune information à des sociétés et/ou organisations qui ne sont pas responsables de l'organisation des des préparatifs de votre voyage. Lorsque vous nous donnez des informations personnelles relatives à des conditions spéciales et/ou des détails de maladies, de handicaps ou des exigences religieuses, vous acceptez que ces informations soient transmises à des organisations ou sociétés responsables de l'organisation des préparatifs de votre voyage que celui-ci soit compris dans le EEE ou en dehors. Si nous ne pouvons pas transmettre ces informations aux fournisseurs compétents, nous ne pourrons pas gérer votre réservation.

13.3 Nous sommes en droit d'assumer que vous n’élèverez aucune objection quant aux modalités mentionnées ci-dessus à moins que vous nous l'indiquiez par écrit. Vous avez le droit de nous demander (par lettre ou courrier électronique) quels sont les détails qui sont conservés ou traités, dans quel but et à qui ceux-ci seront ou ont été divulgués. Nous facturerons des frais pour répondre à une demande. Veuillez nous envoyer un courrier électronique à admin@holidaytaxis.com. Dans certaines circonstances limitées, nous avons le droit de refuser votre demande. Sous réserve de conditions autorisées expressément par la Data Protection Act 1998, nous traiterons seulement les informations personnelles que vous nous fournissez ainsi qu'indiquées ci-dessus sauf disposition contraire.

14 Disponibilité des services

14.1 Notre site Web est contrôlé et exploité de nos bureaux de Burgess Hill, West Sussex.

14.2 Sous réserve des modalités, les services peuvent être réservés du Royaume-Uni et par les résidents de la République d'Irlande, des Pays-Bas ou des Etats-Unis d'Amérique. Les services ne peuvent pas être réservés par des résidents d'autres pays.

14.3 Holiday Taxis n'accepte aucune responsabilité pour les coûts, pertes ou dommages causés par ou liés à l'achat ou la tentative d'achat d'un service par des personnes résidant en dehors du Royaume-Uni, de la République d'Irlande, des Pays-Bas ou des Etats-Unis d'Amérique.

14.4 Nous nous sommes efforcés de faire en sorte que notre site Web soit conforme aux lois du Royaume-Uni. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les services ou le contenu de notre site Web sont appropriés ou disponibles à la location en dehors du Royaume-Uni. Dans la mesure permise par les lois locales qui priment sur les dispositions de ces modalités, la disposition appropriée sera considérée modifiée afin d'être conforme à cette loi, ou dans les cas où une modification n'est pas possible, la disposition sera considérée radiée et les dispositions restantes garderont leur plein effet.

15 Responsabilité

15.1 Si le service fourni ne correspond pas à ce que vous avez demandé ou n'est pas exécuté raisonnablement et soigneusement en raison d'une faute de nos employés, agents ou fournisseurs, Holiday Taxis vous remboursera ce que vous aurez dépensé, si le Service n'est pas du tout exécuté, nous vous rembourserons ce que vous avez dépensé en plus des frais raisonnables engagés à la suite de cette faute. Cette condition est asujettie aux clauses 15.2, 15.3, 15.4, 15.5, 15.6 et 15.7 ci-dessous

15.2 Nous assumons la responsabilité pour les décès, les blessures ou les maladies causés par les actes de négligence et/ou les omissions de nos employés ou agents, de nos fournisseurs et sous-traitants tout en agissant dans le cadre ou l'exercice de leur emploi au cours de la prestation de service. Toutefois, veuillez noter que nous n'assumerons aucune responsabilité pour les blessures, maladies, décès ou pertes conséquentes subis par vous ou un membre de votre partie dans le cas où lesdites blessures, maladies ou décès ne sont pas causés par un manque de diligence/habileté raisonnable de notre part ou de celle de nos fournisseurs lors de l'exécution de nos obligations en vertu du contrat. Nous vous rembourserons en conséquence lesdits dommages tels qu'applicables dans les circonstances prévues par la loi anglaise.

15.3 Nous n'assumerons aucune responsabilité pour toute réclamation provenant de tout ou partie des conditions suivantes;-

i) la faute de la ou des personne(s) affectée(s) ou de tout membre de leur partie ou

ii) la faute d'une partie tiers n'est pas liée à la prestation du service que nous n'avons pas pu prévoir ni empêcher ou

iii) la faute d'une personne qui ne travaille pas pour nous (généralement ou en particulier) à ce moment-là ou

iv) un évènement ou une situation que nous ou le(s) fournisseur(s) du service en question n'aurions pas pu prévoir ni empêcher. Cette situation peut inclure (mais sans être limité à) un cas de force majeure ainsi que décrit dans ces conditions de réservation.

15.4 Les services vous sont offerts à des fins d'utilisation domestique uniquement et constituent un contrat client. En conséquence, nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte commerciale (comprenant sans limitation toute perte de contrat, perte de bénéfice, manque à gagner ou perte d'épargnes anticipées ou toute perte ou altération de données) quelque soit la cause, même si celle-ci est prévisible. Ces exclusions ne s'appliquent pas à la responsabilité que nous assumons pour tout préjudice corporel ou décès causé par un acte de négligence de notre part et pour lequel notre responsabilité est illimitée.

15.5 Si nous sommes responsables envers vous pour une quelconque raison, notre responsabilité se limitera aux frais directs que vous contractez et qui constituent une conséquence prévisible de notre défaillance. Cette limite ne s'applique pas à une responsabilité que nous assumons pour tout préjudice corporel ou décès causé par un acte de négligence de notre part et pour lequel notre responsabilité est illimitée.

15.6 Nous garantissons que tous les Services que vous achetez sur notre site Web seront exécutés avec une diligence et habileté raisonnable et autant que raisonnablement possible, conformément à notre accord. Nous ferons de notre mieux pour garantir que toutes les documentations et informations publiées sur notre site Web sont exactes mais malheureusement des erreurs surviennent, et nous nous réservons le droit de rectifier lesdites erreurs avant de confirmer votre réservation.

15.7 Aucune de ces conditions n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

16 Force Majeure

16.1 Un cas de force majeure signifie que nous ne vous rembourserons pas si nous devons annuler ou modifier le service en raison de circonstances imprévisibles indépendantes de notre volonté. Ces situations comprennent par exemple la guerre, la menace de la guerre, les activités terroristes et ses conséquences ou la menace de ladite activité, les émeutes, les actions d'un gouvernement ou de toute autre autorité locale ou nationale, les conflits de travail, les désastres nucléaires ou naturels, les incendies, les mauvaises conditions atmosphériques.

17 Général

17.1 Si vous souhaitez invoquer les variations de ces modalités, vous devez vous assurer que lesdites variations sont en conformité avec nos conditions en nous contactant par écrit dès que possible.

17.2 Nous pouvons transférer ou sous-traiter tout ou partie de nos droits et obligations en vertu de ces modalités à tout moment.

17.3 Nous pouvons modifier ces modalités de temps en temps et afficher la nouvelle version sur notre site Web, garantissant ainsi que l'utilisation de notre site est régie par cette version. Vous devez consulter régulièrement les modalités du site Web. Les conditions régissant l'achat d'un service seront les conditions en vigueur au moment de la commande.

17.4 Ces modalités ainsi que la politique de confidentialité, tout autre formulaire et instructions de paiement le cas échéant, constituent l'accord complet entre vous et Holiday Taxis. Si vous avez l'intention d'invoquer les variations ou autre déclaration effectuées par Holiday Taxis ou toute autre personne, vous devez vous assurer que lesdites variations sont en conformité avec nos conditions en nous contactant par écrit dès que possible.

17.5 Une personne qui ne fait pas partie de notre accord ne dispose d'aucuns droits en vertu du Contracts Act 1999 (Droits des parties tiers) lui permettant d'appliquer les conditions de cet accord, mais ceci n'affecte pas les droits ou recours d'une autre partie qui existe ou qui est disponible en dehors de cet Acte.

17.6 Si une disposition quelconque ou modalité de ces conditions devient ou est déclarée illégale, invalide ou inexécutable pour une raison quelconque, ladite disposition ou modalité sera annulée mais toutes les autres modalités resteront valides.

17.7 Ces modalités et votre utilisation de notre site Web sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et en cas de litige dans le cadre de ce contrat, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

17.8 Le non-exercice d'un droit ou d'un recours par une partie dans le cadre de cet accord ne constitue pas la renonciation à ce droit ou recours.

18 Avis

18.1 Tous les avis nous seront envoyés par courrier électronique à admin@holidaytaxis.com ou vous seront transmis à l'adresse électronique ou postale que vous avez fournie pendant le processus de commande.

18.2 Un avis sera considéré reçu lorsqu'un courrier électronique est reçu en entier (ou le jour ouvrable suivant si celui-ci est reçu un week-end ou pendant un jour férié) ou 48 heures après la date d'envoi par la poste.

19 Remplacement

19.1 Ces modalités ainsi que la politique de confidentialité, tout autre formulaire et instructions de paiement le cas échéant, remplacent toutes les conditions précédemment applicables pour l'utilisation de notre site Web et/ou la vente du service. Veuillez cliquer sur la touche « J'accepte » pour confirmer votre acceptation de ces modalités.